سياسة الخصوصية

مقدمة:

تأسست الموثقون بسجل تجاري رقم بتاريخ 1440/12/29هـ. وحرصاً من على حماية بيانات ومعلومات المستخدم، تلتزم بالحفاظ على سرية وخصوصية هذه البيانات واستخدامها بما يتوافق مع الشروط والأحكام المعمول بها في المملكة العربية السعودية. يعد استخدام موقع اروڤيا وتطبيقاته بمثابة موافقة على سياسة الخصوصية الخاصة بالمستخدم.

البيانات التي سيتم جمعها:

البيانات الشخصية:

• اسم المستخدم، الاسم الكامل، رقم الهوية الوطنية أو الإقامة، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
• بيانات الدفع: تشمل معلومات الدفع، بيانات بطاقة الائتمان، تاريخ انتهاء صلاحيتها، وأجزاء منها.
• بيانات الحجز: تتعلق بسجل الحجوزات ورقم تعريف الحجز وتفاصيل الحجوزات كاملةَ للضيف والمضيف.
• بيانات ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز".
• بيانات أخرى: تشمل العنوان، المدينة، نظام التشغيل، الموقع الجغرافي.

طرق جمع البيانات:

يتم جمع البيانات التي يقوم صاحب البيانات الشخصية بتزويد الموقع بها عن طريق التسجيل أو عندما تقوم بعمليات الحجوزات على المنصة، أو عندما تتفاعل معها بشكل أو بآخر. ويتم جمع بياناتك الشخصية بطريقة غير مباشرة عن طريق ملفات الارتباط التي يتم جمعها عند زيارة الموقع (Cookies). تحصل الموثقون أيضًا على المعلومات الشخصية بشكل غير مباشر من مصادر مختلفة مثل شركاء الموثقون والجهات الحكومية وبعض المصادر الخارجية كمنصات التسويق المخصصة وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بمرسوم ملكي رقم (م / 19) وتاريخ 9/2/1443هـ ولوائحه التنفيذية "النظام".

استخدام البيانات الشخصية والغرض من ذلك:

من الضروري لدى اروڤيا معرفة بعض بيانات العملاء الشخصية، وإذا كنت قد قمت بالحجز بالنيابة عن شخص آخر، فإنك تضمن موافقة الشخص الآخر لاستخدام معلوماته الشخصية.

حالات تجمع فيها الموثقون البيانات الشخصية للمستخدم:

• إجراء واتمام عمليات الحجوزات، ومعاملات الدفع في الخدمات الأساسية المتوفرة على المنصة.
• إجراء واتمام عمليات إضافة وحدات الضيافة الخاصة، وتوفير معلوماتها وعناوينها في الخدمات الأساسية المتوفرة على المنصة.
• تحسين تجربة المستخدم: من خلال استخلاص المرئيات وتقديم الخدمات التي تناسب احتياجات المستخدمين الفردية مثل صور مساكن الإيواء.
• تطوير وتحسين خدمة العملاء: من خلال الإجابة على استفساراتهم بخصوص استخدام الموقع والخدمات المتاحة.
• إدارة الحملات الترويجية والمسابقات: مثل إدارة العروض والميزات الخاصة بالموقع.
• إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة: لتقديم كافة الخدمات.

تخزين البيانات الشخصية وإتلافها:

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لمتطلبات الجهات المعنية ومعايير الموثقون. ويتم تخزين البيانات الشخصية في خوادم محمية لدى شركاؤنا المحليين.

الأساس النظامي لجمع ومعالجة البيانات الشخصية:

يتم جمع ومعالجة البيانات الشخصية بناءً على موافقة صاحب البيانات الشخصية، ويمكنه طلب إتلاف بياناته في أي وقت ما لم يكن هناك أساس نظامي آخر.

للقيام بذلك، يمكن التواصل مع مسؤول حماية البيانات في شركة الموثقون عبر البريد الإلكتروني: https://www.al-muwathiqun.com.

حقوق صاحب البيانات الشخصية:

• حماية طرق الدفع في حساب Apple
• تنقل Apple معلومات الدفع لكن لا تخزنها

يحق لصاحب البيانات الشخصية معرفة كيفية جمع بياناته.

مشاركة/ تبادل البيانات الشخصية:

نشارك البيانات بعد التأكد من التزام مقدمي الخدمة بسياسات حماية البيانات.

ممارسة حقوق صاحب البيانات الشخصية:

يحق لصاحب البيانات طلب الوصول/ التصحيح/ إتلاف بياناته عن طريق التواصل عبر البريد التالي:
مسؤول حماية البيانات في شركة الموثقون:

الشكاوى والاستفسارات:

في حال وجود بعض الشكاوى أو الاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو التعامل مع البيانات الشخصية، يتم التواصل مع إدارة الموقع عبر البريد الإلكتروني التالي:
https://www.al-muwathiqun.com

تحديثات سياسة الخصوصية:

تم إجراء آخر تحديث على سياسة الخصوصية بتاريخ 10/09/2024م.

أحكام عامة:

في حال استخدامك لبيانات شخص آخر دون علمه أو موافقته وفقًا لأحكام النظام، فإنك تتحمل كافة الأضرار الناتجة عن استخدامك للبيانات.

في حال نشوء نزاع بين الضيف والمضيف حول تلفيات أو سوء استخدام العقار، أو مخالفة أي من أنظمة المملكة العربية السعودية، فإنك توافق على مشاركة بياناتك الشخصية مع المضيف والجهات المختصة.

وفي حال تعارض أي بند من هذه السياسة مع أنظمة المملكة، يُعتبر هذا البند باطلاً فقط، بينما تظل بقية أحكام السياسة سارية وملزمة.

وفي حال تعارض أي اتفاقية أخرى مع هذه السياسة، فإن أحكام هذه السياسة تسود وتُعتبر ملزمة.